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傳統的未來—廣東省博物館協會2019年講解員培訓班圓滿落幕

2019年05月23日 廣東省博物館

  2019年5月5日-5月10日,“傳統的未來—廣東省博物館協會2019年講解員培訓班”在粵博學術報告廳正式舉辦,為期五天三夜,100多名來自廣東省內60余家博物館的講解員參與了本次培訓。該培訓特邀國內文博界和學術界一流的博物館教育專家和學者主講,圍繞“怎樣當好一名講解員”, “什么是好的博物館教育”等基本概念,探討實施博物館教育的方法論。

  廣東省文化和旅游廳副廳長曾穎如、廣東省文物局劉麗團處長、廣東省博物館館長魏峻和廣東省博物館副館長陳紹峰親臨開班儀式,對本次培訓給予了高度的重視和關注,其中曾廳和陳館在開幕儀式上分別致辭,強調了博物館教育尤其是講解工作的重要性,表達了對來自省內各地講解員學員的厚望與期待。

  接下來,讓我們一起來回顧下本次培訓班的精彩內容。

  廣東省文化和旅游廳副廳長、省文物局局長曾穎如致辭

  廣東省博物館副館長陳邵峰致辭

  博物館搭建社會參與的平臺

  王芳  廣東省博物館館長助理兼教育推廣部主任,研究館員

  新時代的博物館,不應只是儲藏文物的地方,更是一個孕育著活躍思想的場所。在現今國內的發展形勢比較好的勢頭下,博物館工作人員應該積極開拓博物館的新作用,讓它能成為變革社會的推動力之一。那么,博物館該如何與時俱進呢?結合粵博近幾年的合作案例,王芳老師提出了以下幾點見解:

  首先,走出館舍天地,打造無邊界博物館。作為一個為社會服務的開放機構,博物館受到館舍、展廳、展品和展覽形式的限制,服務對象始終是有限的。但為了能利用有限的資源服務更多的人,博物館要努力探索創新服務模式,打破傳統展出方式、勇于走出館舍天地,拓展服務范圍,實踐社區化和無邊界化,逐步在彌合現代社會中的價值斷層和文化斷層中發揮更大作用。就此,王芳老師提到粵博與廣州地鐵在2015年首次合作,在地鐵廣州塔站合作推出“千年海絲,文明廣州”延伸展覽,同時將藝術作品化身為APM文化專列,全方位向市民拓展海絲知識,這個決定在當時是很具有突破性的,是前所未有的。正是這一關鍵突破,展覽出來后在社會上引起了不小的轟動,吸引了很多觀眾前來參觀,其社會效應十分顯著。在這之后,粵博還與社區、商場和機場進行了合作,進一步深化了無邊界博物館建設,繼續為豐富市民的文化生活而努力著!

  第二,博物館提供平臺,吸引社會資源參與博物館的建設。過去的策展思路以展品為核心,但是現在觀眾也可以成為展覽策劃的參與者。在合適的項目上,可以讓觀眾參與到博物館的工作來,親身體驗和參與博物館的策展全過程。這不僅能讓觀眾獲益匪淺,博物館也能借由公眾的參與,讓原本的學術性展覽更具普及性,更添活力。粵博成功推出的“學生策展人”制度和“社會策展人” 項目的策劃,其落地與實施即是這一思路的初步嘗試。

  第三,靈活變通,有效整合社會資源,實現多方共贏。國內博物館資金不足是常有的事,慣常的做法就是資金不到位就不做。對這種現象,博物館可以轉換思路、靈活變通,就展覽需求尋求雙邊互惠互利的合作。對此,王芳老師以“文物動物園”展覽的推廣為例,向學員講述粵博如何與廣州地鐵和廣州動物園達成合作,最終實現三方共贏的案例。

  總而言之,隨著時代的發展,博物館要與時俱進、勇于突破,才能讓它最大化地發揮自己的社會職能,才能成為變革社會的推動力之一。正因如此,博物館才能從過去古板單一的功能發展成可以服務社會、回饋社會、寓教于樂、可供大眾休閑的地方。

  聆聽自然的脈動——從觀眾研究出發的博物館展覽教育設計

  顧潔燕  教授級高級工程師,上海科技館展教服務處處長

  展覽教育是博物館的核心工作。那要怎么樣設計一個好的展教活動呢?顧潔燕老師認為,首先,要善于利用成熟的教育理論。她分享了當下國際上較為常用的、且符合我國國情的五種教育理論,如注重幫助學生更好地理解跨學科知識的STEM教育、強調創造力和動手能力的創客教育、致力于解決問題的PBL教學法和項目式教學理論等。在闡述理論的同時,顧潔燕老師運用了大量有趣的案例,向學員們解釋這些理論在實際運用中應當如何操作,理論與實踐的結合,十分簡明實用。

  其次,就是要關注受眾需求。博物館可以根據觀眾的年齡、相互關系和參觀動機來對本館的觀眾進行劃分。不同的觀眾群體都有著各自的特點和需求,需要有針對性的進行展教活動的開發。比如,上海自然博物館根據青少年的身心發展規律,以“像科學家一樣成長”為目標規劃了低幼兒童、小學生、初中生和高中生的各階段項目,讓青少年循序漸進,養成像一位真正的科學家那樣去觀察、思考、實踐的習慣。

  再次,明確博物館的定位。博物館因其情境化、參與式的展覽和豐富的實物藏品,建立了有別于學校正規教育的學習資源。除了應學校的研學實踐、課外興趣小組或基礎課程的需求,提供相銜接的課程之外,博物館亦可以建立起別具一格的獨立課程體系,從而成為激發和培養觀眾興趣,促進知識理解、態度改變和行為重塑的理想陣地。但想要達到這種效果,博物館還面臨著很多挑戰。而認識觀眾是一項最基礎的要求,只有在這個基礎上,才能構建出一個科學立體有效的科學教育體系。

  最后,博物館還需要進行全方位多角度的實踐與探索。博物館的教育功能,除了可以通過展廳內擺放的展品向觀眾傳播之外,面向各種特定人群的“科學教育共同體建設”也是十分重要的途徑。比如可以組織愛好者項目,讓觀眾能夠與博物館進行更加深入的接觸,參與體驗科學背后的故事;又如館校合作項目,通過與學校合作開發課程、博老師研習會等項目,建立學校和博物館間更加緊密的紐帶;而科學家面對面等項目,則致力于促進科研科普結合,吸引和培養科研人員開展科學傳播。

  如何提升博物館的展教結合水平

  鄭奕  復旦大學文物與博物館學系副教授、復旦大學博物館館長

  博物館的公共文化服務,主要指代博物館以展覽教育等為主的臺前工作。鄭奕老師根據自己多年來的工作經驗,給學員們分享了當下博物館展教結合水平面臨的四大問題與四個對策。

展教結合缺乏自上而下的道路指引,不明確什么當做,什么當重點做。

  面對這個問題,鄭奕老師認為應當制定機構教育戰略規劃的頂層設計,明確博物館的使命、愿景和目標觀眾等,一切以此為發展宗旨。教育戰略規劃的制定,能夠綱領性的闡明博物館的一系列定義域的問題,同時還可以明確博物館自己的教育使命,讓博物館的展教活動都有明確的目的。而目標觀眾的界定,可以明確博物館工作開展的優先考慮對象,針對不同的觀眾,可以選擇不同的活動方式。

  在制定教育戰略規劃時,博物館還必須清楚自身應當扮演的角色,明確職責和綱領,是規劃與實施展教項目的良好開端。

展教分離,展覽規劃時未納入教育活動策劃。

  

  教育活動以展覽教育活動為主,展覽本身就是最典型的教育載體,所以鄭奕老師認為,策展團隊應當從一開始就納入教育工作者。在展覽規劃的策劃書中,就應當明確好該展覽的觀眾群和總體教育目標,然后再討論選擇展品,明確每一部分的展覽內容、每一組展出文物和每一項陳列設計都應當達到的分項教育目標,這才是優秀的展覽應當做到的。教育活動開展投入多,但內容同質化、碎片化的現象普遍,缺乏個性,形不成合力,觀眾學習成效和社會影響力都不佳。

  針對這個問題,鄭奕老師提出教育活動策劃與實施應當分眾化、一體化、衍生化,以系列化發展。“分眾化”指的是將觀眾從多種層面做出細致的劃分,“一體化”指觀眾參觀前后階段應當是一個環環相扣的系統,“衍生化”指圍繞某個主題開發的一系列衍生化項目。只有成系列的規劃好每一個活動的前后,才能達到該活動效果的最大化。

展教活動與社會發展脫節,不夠與時俱進,不貼近民眾生活,引發不了共鳴。

  鄭奕老師認為,每個博物館都應當在展覽和教育活動中講好當下的故事,找到與民眾的共鳴點,真正地“見人、見物、見精神”。現今博物館教育的特色和發展趨勢之一,就是反應社會需要、促進社會發展,所以社會脈動及民眾關心的議題,才是當前博物館展示教育的主題方向。

  從知識獲取到精神升華——博物館講解水平提升的幾點思考

  張希玲  西安半坡博物館黨支部書記、副館長,研究館員

  講解是博物館和觀眾之間最直接的溝通媒介,隨著時代的變遷,觀眾來博物館參觀的動機也發生了許多變化。面對這樣的發展,博物館講解應該怎樣迭代呢?張希玲老師在講解員培訓班上就帶領學員們對這個問題進行了思考。

  在對講解二字進行解析之后,張老師表示,講解是博物館開展教育活動中的核心內容之一。但是沒有任何觀眾是抱著受教育的心態來參觀博物館的,怎么樣才能讓觀眾在博物館講解中既得到知識又不會反感呢?張老師認為,重點是啟發觀眾的自主思考,好的講解員應該是為觀眾創造各種相關知識之間的聯系。啟發式教育,才是現代博物館教育的最佳方式。 所以講解員與觀眾之間,應該處于一種平等的交流狀態之中,以開放的心態去面對觀眾的各種問題,引導觀眾對展覽進行思考。要做到這一點,講解的內容是關鍵。怎樣撰寫講解詞,是每一位講解員最核心的專業水平。張老師向學員們傳授了自己的講解詞撰寫訣竅,除了通俗易懂的語言之外,更重要的是對展品背后的專業知識的深挖。內容為王,這不僅是媒體工作的秘訣,更應該是講解員的信條之一。

  張希玲老師表示,想要當好一位講解員,不僅要有優秀的語言功底,還要有深入鉆研相關知識和科學的講解方法。而且在面對不同的觀眾群體,能適時調整講解的內容和語言的講解員,才是一位能夠打動觀眾的講解員。

  博物館觀眾調查與研究

  史吉祥  吉林大學考古學院博物館發展研究中心主任

  想要當好一位能打動觀眾的講解員,首先就要對觀眾有所了解。觀眾是博物館教育的出發點,也是博物館教育的落腳點。對博物館來說,觀眾是最重要的研究對象,觀眾的反應也是最終判定博物館教育效果好壞的唯一途徑。所以博物館工作者要不停地研究觀眾,來幫助博物館工作更好地改進。

  觀眾是什么?觀眾就是博物館環境中直接體驗行為人的集合體,而每個人的體驗都會有差異,每一位觀眾在體驗博物館的過程中都會根據自己的特定目的來挑選自己的重點關注內容,在參觀結束后,都會以自己獨特的方式對博物館進行解讀。所以研究觀眾,對博物館而言十分重要。

  史吉祥老師指導學員通過運用觀察法、訪談法等方式對觀眾進行定性研究和定量研究,通過記錄觀眾行走、停留的行為與時間,觀眾的參觀路線,人口統計學數據,空間的擁擠程度,觀眾參觀的時間等參數得出相關研究報告。

  通過這些研究路徑,博物館工作人員不僅可以得到觀眾對博物館展陳最直接的評價,還能夠根據調研的結果數據,及時調整博物館的工作。這對博物館的服務來說,是一項十分直接且真實有效的檢驗判定標準。

  講解詞撰寫

  歐艷  廣東省博物館辦公室主任,研究館員

  講解員工作最核心的內容,當然是講解。而講解詞,是“講解”語言的文字形態,它是一個嚴肅的科學體系。撰寫講解詞是講解員必備的一項技能。

  怎么樣寫好一篇講解詞?歐艷老師提到,最基本的要求是“說者達意,聽者舒服。”好的講解,能夠讓每一位聽眾都能聽懂講解員想要表達的內容的講解。要達到這個目標,首先要能夠辨別什么是好的講解詞。

  一份好講解詞包含完整的結構:講解的內容是什么、為什么要講、講解的對象是誰、要用什么方式講,即講解詞構成的四個基本要素。在下筆之前,首先應該明確要寫的主題,展品的來源和相關知識,展品與展覽的關系等背景資料。然后,要明確講解的對象,什么樣的講解方式和語言最適合。

  歐艷老師提出,博物館講解詞的核心是還原歷史。不同于旅游景點導游,博物館展覽講解不需要夸張的故事渲染氣氛,而是通過解讀藏品還原真實的歷史。所以作為博物館展覽的講解,通過解讀藏品還原歷史才是最重要的內容。對藏品的解讀,不僅要研究藏品本身的信息,還要明確策展人選擇這件藏品的目的。同一件藏品在不同主題展覽中,講解的切入點不同。

  那么,撰寫一份講解詞時需要解決什么問題呢?最重要的是要向觀眾正確地傳遞展覽內容設計和形式設計。想要寫好講解詞,展覽大綱是一份非常重要的參考資料。在撰寫講解詞過程中,應該及時與內容設計和形式設計人員溝通。

  歐艷老師認為,講解員自己撰寫講解詞,不僅僅是組織語言的過程,還是一個學習研究和了解展覽的過程,有助于快速熟悉講解詞和因人施講,也是優秀講解員應該具備的能力。

  新時期博物館講解員職業禮儀與禁忌/講解員掌握語音的重要性

  邢繼賢  原鴉片戰爭博物館副館長,研究館員

  講解員是“教育者、咨詢者、服務者、管理者和研究者”,更是一個“形象使者”。所以在不同場合,講解員要使用規范的職業禮儀。“禮”的含義是尊重,要求每個人都要尊重自己、尊重別人、尊重社會。所謂禮儀,就是人們用于表現尊重的各種規范的、可操作的具體形式,基于禮儀,那么作為一名講解員,具體要怎么做,才能在公眾面前展示博物館職業人的良好形象呢?邢老師圍繞講解員上崗要注意的形象禮儀一一展開,指導學員清楚要求和避開禁忌,具體包括:儀容與化妝、微笑和眼神、手勢、舉止姿態、著裝等,通過圖片和現場示范,指導學員掌握上崗必備的講解員個人禮儀。爾后,邢老師又手把手教授學員講解員接待相關禮儀,包括迎與送、稱呼的使用、介紹和引見、握手、陪同與引導、遞物與送物等。

  邢老師正帶學員們學做肢體協調操

  邢老師授課的方式是講練結合,邊講課邊請學員起身實操練習,一邊觀察學員動作,一邊從旁及時指正。邢老師提醒大家:學禮儀,就是無論在任何場合,都要保持優雅、大方、自然的形象,避免慵懶隨意。講解員學習職業禮儀,既可內強素質,又可外塑形象,成為一個名副其實的博物館的形象使者,更好地為社會公眾服務。

  講解員成長路上的幾點感悟

  張翠霞  鴉片戰爭博物館宣教部主任,副研究員

  張翠霞老師已從業20余年,一路走來,經歷過無數次講解,現在的她已經是博物館講解領域的資深級前輩。學員們在臺上的講解讓她回想起自己當初剛剛參加工作的情景,如今,她想通過分享自己工作上的的經驗與感悟,讓學員們能有所啟發。

  一、身為講解員,要對自己的工作持有正確的認知

  講解員是不分年齡的,不要因為自己年紀大了,就覺得自己干不動了,其實正相反,一個成熟的講解員是需要時間的沉淀,積累有助于我們成為一個優秀的講解員;而且講解員是不分性別的,無論男女,只要我們堅持努力,就能成為一名合格的講解員。

  二、在工作中要學會不斷思考與總結

  作為一名講解員,如何讓我們的講解更加流暢自如呢?就此,張老師提出以下建議:一是要吃透歷史,能將沉寂的歷史以鮮活的語言講活。二是要吃透文物,深入挖掘和講好文物背后的故事。三是要吃透語言和形式,不僅要培養良好的語言表達技巧,還要用詞貼切生動。就大家所關心的“如何背好講解詞”這類問題,張老師也提到了一些小建議:一是要進展廳背講解詞,當各種感官和和講解內容聯系起來后,你記住他們就容易的多了。二.要有層次地背完講解詞,從粗到細。三.利用整體去理解細節,利用細節去理解整體。總之,講解只有自己樂在其中,才能使整個講解由內而外的自然表達出來。

  最后,張老師也提醒大家,講解員在接到接待任務后,要準備充足,切忌準備太過匆忙。接待時要注意接待禮儀,也要注意講解時間的控制,把握重點,分清輕重,察言觀色,靈活變通。在每次接待任務結束后,及時總結,這將有助于自己在反省中學習成長。

  “情定三聲”—講解、朗誦、演講實踐與思考

  王亞楠  鴉片戰爭博物館宣教部副主任

  王亞楠老師就分析講解、朗誦與演講的區別,結合自己的親身經歷向我們展示了成為一名成熟的講解員的過程。

  首先,講解是以“解”為主,所以如果想把講解講好,背后必須有許多“硬”技術的支撐。一篇好的講解稿需要自己動手寫,還需要在寫的過程中帶著問題去寫,這樣寫出來的稿子才能更加引人入勝。當然,王亞楠老師也提到,如果稿子寫到寫不出來了怎么辦?王老師的獨家秘方就是:可以先停下筆來,朗讀幾篇自己喜歡的文章,從中找找語感、找找靈感,再進行寫作。

  除此之外,王老師也建議各位講解員們可以多多參加講解比賽,通過比賽能接觸到很多同行,論語有言,“三人行必有我師焉”,在比賽的過程中可以認識到不少優秀的同行,大家可以互相學習,取長補短。參加一場比賽,自然是有輸贏的,但那不是最重要的,通過比賽,出去經歷一番才是最重要的,這樣才能學到更多的東西。而從中吸取的經驗與知識,將是以后職業生涯中的一種財富。前進的道路上,經歷過各種磕磕碰碰,要學會從中學習和總結,一路上不斷地積累經驗,才能成就更好的自己。

  王亞楠老師表示:天道酬勤——通往成功路上,最不能缺少的品質就是“勤奮”。

  淺談中小博物館的經驗做法——大埔縣博物館

  鄧億娜  大埔縣博物館館長

  本次培訓班還邀請到了一位來自基層博物館的館長分享自己的工作經驗。  她就是來自大埔縣博物館的鄧億娜館長。

  鄧億娜館長認為,一座成功的博物館,除了考古科研的本職工作之外,科教活動的開展也是十分重要的。博物館作為文化宣傳的前沿,針對展廳現有的展覽與展品,要不斷地深入發掘現有素材背后的歷史資料,才能更好為觀眾講解好本館的故事。同時,還要組織好考古科研工作,為博物館注入新的活力。通過博物館組織的科教活動和宣教工作,宣傳文物保護知識,能讓觀眾建立保護文物的思維,主動參與到文保工作之中。

  作為一座縣級博物館,大埔縣博物館的項目開展工作常常會遇到各種問題。所以鄧億娜館長認為可以通過各種渠道創造條件,比如借助社會的支持,尋求與企業的合作等,進一步擴大博物館的社會影響力,讓博物館自身走出去,更多的觀眾能夠被吸引進來。

  鄧億娜館長表示,大埔縣博物館的成功,離不開上級領導的支持,離不開社會各界的共同努力。但是這種成功的經驗不是獨有的,而是一條可以復制的成功道路。希望分享自己館的經驗,可以給其他各館提供一些參考,也希望各個博物館都能更上一層樓。

  老師正在分組輔導學員

  老師正在分組輔導學員

  本次培訓為期五天三夜,白天授課,晚上分組輔導,日程緊張,但效果顯著。學員們紛紛表示,經過此次培訓,對博物館教育有了全新認識,對講解工作也有了更深的理解,收獲滿滿。

  此次培訓是粵博積極推動廣東省內各博物館教育水平尤其是講解能力提升的一次有力嘗試,今后粵博還將繼續加強博物館教育資源的整合,為全面提升省內博物館教育水平持續努力。

  傳統的未來——廣東省博物館協會2019年講解員培訓班大合照

外出廣東民間工藝博物館實地教學學員合影

  文/教育推廣部

  圖/廣東省博物館志愿者王建偉、許磊

文/

圖/

編輯/

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